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一番の疑問なのは、これだ。
乙武さんはなぜ予約時にひとこと「車椅子で来店します」と伝えなかったのか。 例えば、事前に何も言わずに乳幼児を連れていっただけでも、入店を断られることはある。電話予約とは、お店を利用する前の打ち合わせだ。人数と時間と連絡先を伝えるのは最低限として、「そのうち2名は途中から遅れて行きます」「3歳児が1名います」「ひとりは卵アレルギーです」「200Kgの体重なので普通のサイズの椅子には座れません」「彼女の誕生日なんです」など、伝えておかなければ、それ相応のサービスは受けられない。 これはあくまで想像なのだが、今回の乙武さんのクレーム発言の裏には、「障害者への侮辱」という心証に加えて、「言わなくても察してくれる」という「著名人としての扱いを受けられなかった」ことへの憤慨も多少は含まれているのではないだろうか。
乙武さんはなぜ予約時にひとこと「車椅子で来店します」と伝えなかったのか。 例えば、事前に何も言わずに乳幼児を連れていっただけでも、入店を断られることはある。電話予約とは、お店を利用する前の打ち合わせだ。人数と時間と連絡先を伝えるのは最低限として、「そのうち2名は途中から遅れて行きます」「3歳児が1名います」「ひとりは卵アレルギーです」「200Kgの体重なので普通のサイズの椅子には座れません」「彼女の誕生日なんです」など、伝えておかなければ、それ相応のサービスは受けられない。 これはあくまで想像なのだが、今回の乙武さんのクレーム発言の裏には、「障害者への侮辱」という心証に加えて、「言わなくても察してくれる」という「著名人としての扱いを受けられなかった」ことへの憤慨も多少は含まれているのではないだろうか。
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乙武さん入店拒否問題で考える「セレブ意識の客、セレブ意識の店」 - モフモフ社長の矛盾メモ (via wideangle) これは思った（最後の憤慨は余計な考察だけど）。乙武さんは長いこと障害者として外食もよくする方だろうから、連絡の上で車椅子不可と言われるケースだって過去にあっただろうし、ならば最低でも事前に通知と確認をするんじゃないかと思ったんだよな。それをしなかったという事は、もう乙武さんは十分有名なので伝えなくても店側が乙武さんの障害については分かっているケースが多くて明に伝えなくなっていた、ということなのかなと。で、乙武さん程の人なら、その事が、つまり「こんな扱いを受けたのは初めてだ！」という状況がなにを意味するか、考えられると思う。 もちろんそれは乙武さんの落ち度ではなく、双方の不幸な手順の欠落だな、と思う。無論、本来は予約なしの来店でも車椅子を迎え入れるのが当然の姿たけど、現状では法規制も無いし、東京の店舗事情を考えると必ずしも受け入れ可能な店ばかりではないだろうし、予約を入れるならその確認くらいはしたほうが無難だよ、というあまり実りの無い結論しか無いんだけど。 (via yoosee)一連の流れの中で乙武さん擁護をしたい人たちは、こぞって日本の福祉に関する意識の低さをあげつらっているけれど、言葉尻を捕らえるわけでもなく「こんな扱いを受けたのは初めて」と言うくらい、今まで不満は無かったとしたら、それはそれで素晴らしい。そりゃ乙武さんだから特別の配慮があったのかもしれないけれど。健常者であっても事前のリサーチと情報の確認くらいは当たり前にしますわな。twitterについては今までもこれからもこういう問題は山ほど出てくると思う。 |
